江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告竣了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告竣了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“安定消费创筑行为”中，赢得的回答率和舒服率“双百”功劳，惹起了旅业和乘客的闭心。

　　正在安定消费创筑行为中，金坛茅山旅游度假区办理办公室，造造了以度假区办理办主任为组长、分担担任人工副组长、各部分管任人工成员的创筑作事引导幼组。作事引导幼组拟定了详确的创筑行径筹划，筹划共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑结构到位；倾向义务落实到位；作事实效督查到位。展开“三项行为”：展开中央培养行为；展开公益传扬行为；展开专题培训行为。保持“三个延迟”：创筑作事向企业延迟；创筑作事向行业延迟；创筑作事向农村延迟。落实“三项步骤”：展开市集专项整饬行径；展开无由来退货应许行径；成立健康维权投诉系统。

　　安定消费内在有“五个安定”：安然安定、质地安定、价钱安定、任事安定、维权安定。

　　金坛茅山旅游度假区办理办，为治理“五个安定”，保持用乘客视角看题目。最先从景点当选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于乘客可见之处。终归正在乘客心中，一个讲诚信的景点，才是安定消费最牢靠的由来。

　　乘客安然性子上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区办理办公室与金坛区文旅局、市集囚禁局、应急办理局、消防大队等部分变成常态化对接机造。中心盘绕景区、餐馆、旅店展开按期连合查验和不按期抽查，强化景区游笑措施、旅店电梯、游览车、消防等设置的安然囚禁，致力确保乘客观光处境。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山极峰。度假区办理办为索道车 “安然安定”给出的由来，便是挂上经威望部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市安定消费演示（前辈）单元”。瞥见索道筹办单元，有如许一块诚信榜样铭牌，乘客对安然的忧愁就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地安定的保证性象征。目前度假区中心强化的是民宿、田舍笑质地保证。经多次调研，团结实践状况，金坛茅山旅游度假区办理办公室已发轫拟定出了《金坛区鼓励旅游民宿业高质地起色履行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑办理设施》，对度假区内的民宿、田舍笑质地实行有用的楷模化办理。

　　茅山肴中央文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，利市正在焗鸡的砂锅中参与了一碗水，餐厅老总出现后，顽固从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品格来的，把不适应操作规范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。往后，日常没有正经服从“不加一滴水诚信、盐焗四幼时”规范烹调造造出来的仙人鸡，一律不答允售卖。记住，咱们不只是正在卖仙人鸡，更紧张是正在卖店里的诚信。

　　乘客付出的价钱，该当是一种价格配合，并及时具有选取权。乘客最担心定的不是价钱凹凸，而是价钱诈骗。金坛茅山旅游度假区正在周到实行“无条款退换货”的茅山丛林全国景区，挂有“常州市安定消费演示（前辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无由来退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省安定消费演示（前辈）单元”铭牌。乘客来到景区时，一眼就能瞥见标牌。有诚信榜样单元正在，乘客就会买的安定，退的放心，免去后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位乘客正在几个文创景点买了极少明信片，但正在其余一家店，出现有一整套的明信片。乘客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点和谐此事，最终让乘客只付出了一套明信片的花费。乘客很舒服诚信，特地和导购影相纪念，把合影存在正在本人手机里。

　　为乘客任事，性子上便是告竣乘客的观光心愿。旅游主意是为了晋升认知，寻找乘客的自我全国。金坛茅山旅游度假区最愿做的任事，是为乘客的心愿供给实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区办理办公室牵头，更始策画了拥有金坛茅山特性的“安定游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等中心消费单元。针对差异时段的乘客，金坛茅山旅游度假区还推出了“安定消费一日游”，“安定消费二日游”等差异的特性旅游线道。线道上的任事单元都连合签订了信用应许书，确保乘客一起上安定消费。

　　茅山丛林全国景区，曾得到江苏省文旅市集红名单。这家景区展开的“任事安定”就很有特性。景区煽动了“机密乘客筹划”，即随机挑选入园乘客动作“景区质检人”，让乘客正在观光进程中对项目体验做出评议。对诚信卓绝员工，乘客有权发放“机密乘客”称道卡。取得称道卡最多的员工，将得到诚典表扬和嘉勉。

　　维权安定，是很多乘客最为重视的题目。度假区高度侧重“维权安定”。央浼商家诚信取信、依法筹办、平允比赛、食物安然、明码标价、维权便捷。目前已成立健康消费维权投诉汇集和投诉处分机造。金坛茅山旅游度假区办理办连合金坛区文旅局、公安分局、应急办理局、城管局、卫健局、市集囚禁局、公法局、信访局以及法院等部分成立了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林全国、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在乘客必经处设立了“消费维权任事站”，确保第偶尔间受理乘客投诉，并给乘客一个清楚的处分结果。

　　五个消费安定，性子是让乘客对度假区的诚信安定可见。将区内诚信榜样标牌安插正在显著处，彰显出了安定境由，并告竣让乘客一眼可见。岂论是省级、市级安定消费演示铭牌，依然各景点的消费维权任事站标识诚信，身分摆放均具备显著辨识度。诚信榜样单元都很吝惜本人的羽毛，他们都是诚信筹办的护旗头，乘客们更偏疼正在讲诚信的处境里安定消费。

　　截至2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近相干的坐蓐筹办企业、任事单元和个别工商户，安定消费行为的参创率已达80%以上。凭据金坛茅山旅游度假区办理办对全区景区、餐饮、住宿种种乘客任事点的统计，目前度假区客投诉均能取得完善治理，告竣了乘客投诉回答率100%，投诉处分舒服率100%。（作家：田雨）

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　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告竣了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告竣了客流472万人次，年营收12亿元诚信。正在近期展开的“安定消费创筑行为”中，赢得的回答率和舒服率“双百”功劳，惹起了旅业和乘客的闭心。创建纪实：诚信榜样做护旗 宁神消费正在茅山